Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! 

Nous offrons des échanges gratuits ou remboursements dans les 10 jours qui suivent la réception de votre produit, tel qu’indiqué par la compagnie de livraison. À noter que les frais de livraison ne sont toutefois pas remboursables.

Certaines exceptions s’appliquent à notre politique de retours et d’échanges, les voici :

• Les articles doivent être retournés dans leur état initial et dans leur emballage d’origine,

• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.

 

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre :

1. Veuillez envoyer un courriel à speakeasymtl@gmail.com contenant: 

• La facture du produit

• Une photo du produit (Si celui-ci a été déballé)

• Une photo du produit emballé et prêt à être expédié.

2. Imprimez votre étiquette de retour prépayée que vous recevrez.

3. Retournez vos articles en utilisant l’étiquette fournie.


Pour toute autre question concernant la politique de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse courriel speakeasymtl@gmail.com.